+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Об обмене сотовых телефонов роспотребнадзор

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Об обмене сотовых телефонов роспотребнадзор

По мнению продавцов в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека разъясняет, что согласно п. Таким образом, отказ в обмене указанного сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели является необоснованным. При наличии жалоб граждан на отказ обмена сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели территориальные органы Роспотребнадзора уполномочены привлекать продавцов сотовых телефонов к административной ответственности по ст. Всем известно право потребителя вернуть купленный товар в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении […].

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Объеденили две квартиры 1-комнатную и 3- комнатную и перенесли ванную в жилую комнату чем чревато затоплением нижнего этажа. В случае игнорирования запроса, будет заявление в прокуратуру У меня артериальная гипертензия.

Об обмене сотовых телефонов

Финансовый консультант по оптимизации налогообложения. Работаю в фирме, которая занимается аутсорсингом бухгалтерских и юридических вопросов. Помогаем своим клиентам сэкономить на бухгалтерах и юристах.

Люблю все оптимизировать, в том числе свои расходы. Как сообщается в Письме — издание письма связано с тем, что участились случаи обращения потребителей в Роспотребнадзор из-за того, что по мнению некоторых продавцов, сотовый телефон. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, принимая во внимание участившиеся обращения граждан с жалобами на продавцов сотовых телефонов, обращает внимание граждан на отдельные аспекты правового регулирования правоотношений в указанной сфере.

По мнению продавцов, в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека разъясняет, что согласно п. При наличии жалоб граждан на отказ обмена сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели территориальные органы Роспотребнадзора уполномочены привлекать продавцов сотовых телефонов к административной ответственности по ст.

Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения приведены в разделе IV Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от Поэтому вроде бы, сотовые телефоны как средства связи телефонные аппараты относятся к технически сложным товарам. Данная позиция закреплена в Обзоре судебной практики Челябинского областного суда от Однако Пятнадцатый арбитражный апелляционный суд в Постановлении от Копирование статьи без указания прямой ссылки запрещено.

Внесение изменений в статью возможно только с разрешения автора. По мнению продавцов в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от Таким образом, отказ в обмене указанного сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели является необоснованным.

Информация Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 22 октября г. Покупатель вправе в течение 14 дней обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, но других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Продавцы отказываются обменивать сотовый телефон на другую модель.

Они обосновывают это тем, что данный товар является бытовой радиоэлектронной аппаратурой. Она такому обмену не подлежит. Таким образом, отказ обменять сотовый телефон на аналогичный товар другой модели является необоснованным. Территориальные органы Роспотребнадзора могут привлекать продавцов к административной ответственности за такой отказ. Источником неверной информации стала Информация Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 22 октября г.

Онищенко пояснил ситуацию. Оказывается, документ был опубликован на сайте ведомства по причине технической ошибки. Позднее он был удален. Данный факт никак не зависит от личного мнения какого бы то ни было чиновника. Телефон был полностью разряжен, зарядили, во время зарядки АКБ корпус телефона сильно нагрелся стала читать инструкцию, сказано что корпус может греться, но не сказано как , при осуществлении звонка слуховой динамик дребезжит звук такой, как если самые дешевые колонки для компа врубить на полную мощность если убавить громкость динамика до 2-х делений дребезжание пропадает, но и собеседника я практически не слышу.

Сегодня с утра в магазин, они послушали, сказали, что характерная особенность данной модели и послали на фиг. Могу ли я претендовать на замену СТ или возврат денег опираясь на мнение Роспотребнадзора мирно или только через суд? Ответ если не сложно на е-mail alatacbsyandex.

Предъявит продавцу претензию по ст. Статья Ответственность изготовителя исполнителя, продавца за ненадлежащую информацию о товаре работе, услуге , об изготовителе исполнителе, продавце будет очень сложно, поскольку отдельные функии товара под эту статью не подпадают, а другой, относящейся к информации о товаре в ЗоЗПП не имеется.

Но можно предъявить требования по ст. Продавец не вправе отказать покупателю в обмене сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели. В письме Роспотребнадзор отметил, что при наличии жалоб граждан на отказ обмена сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели продавцы данного товара будут привлекаться к административной ответственности по ст.

Штраф составит:на граждан — в размере от дорублей;на должностных лиц — отдорублей;на юридических лиц — отдорублей. Хотелось бы понять как сотовый может не являться телефонным аппаратом из перечня? Это дырка в законе образовалась?

Прошло пару дней и заметил, что боковая панелька люфтит при закрытой задней крышке. В частности, речь идет о случаях, когда продавцы сотовых телефонов отказывают покупателям в обмене товара надлежащего качества на аналогичный товар другой модели.

Значит остается статья 18 ЗоЗПП. Я был бы очень признателен, если бы мне кто-нибудь помог составить претензию к продавцу на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный.

Язык юриспруденции достаточно тяжел для восприятия обычного обывателя, наверное, поэтому не только законы пишутся сложно и запутанно, но и такие необходимые вещи повседневной жизни, как договоры и гарантии на товар.

Кнопки на выбранной модели оказались неудобными и, соответственно, телефоном пользоваться невозможно. Как поступить в такой житейской ситуации, купить новый телефон, положив этот на полку, или попытаться защитить свои права, ссылаясь на законодательство?

Большинство населения знает, что не продуктовые товары должны быть приняты магазином в течении 14 дней. Рассмотрим подробнее, так ли это. Основываясь на выдержке из закона, можно потребовать, а не попросить магазин, совершить обмен сотового телефона на другой или вернуть деньги. Последняя строчка статьи 25, ссылающаяся на отдельный реестр товаров, которые не подлежат обмену или возврату, заставляет более тщательно ознакомиться с законодательной базой РФ.

Из всего перечня не возвращаемых товаров, интересен пункт 11, на который так любят ссылаться продавцы. Приложение к статье говорит, что мобильный нельзя обменять, так как он имеет сервисное обслуживание, гарантию производителя и может быть принят обратно только при обнаружении производственного дефекта.

Прочитав сей нужный документ, нетрудно выяснить, что обмен возврат телефона должен состояться в обязательном порядке. Уклонение от исполнения грозит продавцу крупными штрафами, так как подобное нарушение прав покупателя считается административным преступлением. Согласно ОКП от Общего Классификатора за номером, бытовая и радиоэлектронная аппаратура имеют коды сдо.

Как такового закона о возврате мобильного телефона в единичном варианте не существует. Ранее опубликованное письмо от Роспотребнадзора от десятого года, четко определяющее обмен возврат мобильных телефонов, было поспешно удалено, но не отменено. Простой обыватель вряд ли сможет безболезненно собрать необходимую доказательную базу для защиты своих прав, о чем было подробно рассказано выше.

В юридической конторе, вы не только сможете получить подробную консультацию по интересующему вас вопросу, но и оформить договор на предоставление услуг по защите ваших интересов профессиональным адвокатом. На основании договора и доверенности юрист сможет защитить ваши интересы не только в судебном порядке, но и непосредственно перед продавцом.

Общий смысл этого письма сводится к тому, что сотовый телефон не относится к товарам надлежащего качества, не подлежащих обмену. Поэтому на отношения по приобретению мобильного телефона распространяются положения ст. В дальнейшем это письмо было удалено с сайта Роспотребнадзора, что было объяснено технической ошибкой. В связи с этим встал вопрос о возможности применения позиции, изложенной в удаленном письме, и в конечном итоге — о возможности возврата сотового телефона.

Далее мы постараемся раскрыть все аспекты этой проблемы и ответить на поставленные вопросы. В удаленном письме Роспотребнадзор впервые попытался обосновать то, что сотовый телефон не относится к бытовой радиоэлектронной аппаратуре, оперируя данными из Общероссийского классификатора продукции далее ОКП , утвержденного Постановлением Госстандарта РФ от Отметим, что письмо Роспотребнадзора не является актом, содержащим обязательные правила поведения, поэтому его удаление с официального сайта никак не влияет на ту аргументацию, которая в нем изложена.

Использование ОКП в качестве критерия отнесения конкретного товара к той или иной группе осложнено тем, что ОКП был утвержден в конце года и, конечно, отчасти устарел. С другой стороны, на сегодняшний день нет других актов, которые в полном объеме замещали бы ОКП, и которые можно было бы использовать вместо него. Поэтому мы приходим к выводу, что логика, описанная в удаленном письме Роспотребнадзора является вполне обоснованной.

А обмен или возврат сотового телефона надлежащего качества в течение 14 дней возможен. Если все же по результатам использования телефон по каким-то параметрам вас не удовлетворил, и вам хочется вернуть его, то можно прибегнуть к ст. В этом случае нужно обосновать то, что при выборе товара вы руководствовались наличием или отсутствием определенных характеристик.

При покупке не было сообщено о наличии нежелательных характеристик товара, или же наоборот была предоставлена ложная информация об обладании товаром желательными характеристиками. В большинстве случаев это позволит вам без особых проблем вернуть сотовый телефон продавцу. Как быть, если недавно купленный телефон не понравился? Наверняка многие хоть раз сталкивались с подобной ситуацией. Стоит знать свои права потребителя, чтобы разрешить проблему.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам :. При этом обязательно должен быть сохранен изначальный вид товара и его комплектация, чек или квитанция на приобретение.

Можно ли сдать сотовый телефон обратно в магазин в течении 14 дней? Не существует единого мнения по поводу того, является ли телефон технически сложной продукцией или нет.

Но здесь говорится именно об обмене телефонов, а возврат возможен только в том случае, если в магазине устраивающей вас модели не найдется. Если продавец отказывается принять или обменять телефон, покупателю следует написать претензию на имя руководителя магазина.

В случае отказа вернуть деньги или обменять телефон с этой бумагой можно обратиться Роспотребнадзор. Если жалоба останется неудовлетворенной, следует обратиться в суд для привлечения магазина к административной ответственности. Конечно, судебная волокита может отнять немало времени. Образец заявления на возврат, обмен товара или возврат денег можно скачать здесь. Образец искового заявления о защите прав потребителей в суд можно скачать здесь.

Но, как правило, консультанты в магазине часто не говорят об отсутствии каких-либо функций у определенной модели товара, ведь их цель — продать. Зачастую магазин охотнее соглашается на обмен товара. В случае, если в магазине есть в наличии модель телефона, которая вас устраивает, компромиссный вариант обмена, а не возврата товара, будет наиболее простым выходом из ситуации.

В случае обмена на модель телефона иной стоимости в магазине произведут перерасчет, а разницу вернут, либо вам придется доплатить за более дорогую модель.

Когда потребитель обращается в магазин по поводу обмена или возврата исправного телефона в день покупки, ему достаточно иметь при себе документ, подтверждающий покупку, а также сам товар в полной комплектации. Причины могут быть разными: неподходящие размеры техники, комплектация, цвет и т.

В случае, если потребитель решит вернуть или обменять телефон без объяснения причины, он тем самым дает возможность продавцу отказать в этой просьбе по формальным признакам.

Роспотребнадзор об обмене сотовых телефонов

По мнению продавцов в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека разъясняет, что согласно п. Таким образом, отказ в обмене указанного сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели является необоснованным. При наличии жалоб граждан на отказ обмена сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели территориальные органы Роспотребнадзора уполномочены привлекать продавцов сотовых телефонов к административной ответственности по ст.

Можно ли обменять телефон на другой?

В Российской Федерации действует Закон о защите прав потребителей, созданный специально для защиты прав и интересов широкого круга потребителей при возникновении конфликтных ситуаций между потребителем и продавцом. Именно этим следует руководствоваться, так как сегодня, любой из нас может столкнуться с ситуацией, когда продавцы сотовых телефонов отказывают в удовлетворении предъявляемого нами законодательного требования. Если юридически грамотно разрешить конфликтную ситуацию, то результатом могут стать не только возвращенные за некачественный товар денежные средства, но и компенсация морального вреда. Продавцы зачастую ссылаются на то, что в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от Что касается исправного сотового телефона, то действительно покупатель не имеет права беспричинно его вернуть продавцу в течение 14 дней без объяснения причин - как любой другой непродовольственный товар. При поломке или неисправности мобильного телефона многие владельцы телефонов часто жалуются на то, что работники магазинов отказываются менять бракованный аппарат на новый или возвращать деньги, как того требует закон О защите прав потребителей, а изымают телефоны для отправки в сервисный центр, чтобы их там отремонтировать.

Вход Регистрация. Список сообщений Новая тема. Обмен телефона в течении14 дней. Купил телефон в подарок он не подошел по функциям я решил его обменять на более дорогой телефон с доплатой но продавцы отказываются это делать ссылаясь на то что он является технически сложным товаром, правы ли они и является мобильный телефон технически сложным товаром?

Календарь бухгалтера Проверка контрагента Трудовой кодекс Налоговый кодекс. Автор PPT.

Онищенко опроверг сведения о том, что теперь покупатель может вернуть сотовый телефон продавцу в течение 14 дней без объяснения причин. Источником неверной информации стала Информация Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 22 октября г.

Роспотребнадзор: Об обмене сотовых телефонов

Финансовый консультант по оптимизации налогообложения. Работаю в фирме, которая занимается аутсорсингом бухгалтерских и юридических вопросов. Помогаем своим клиентам сэкономить на бухгалтерах и юристах. Люблю все оптимизировать, в том числе свои расходы.

В магазине приобретен сенсорный сотовый телефон надлежащего качества. Можно ли его обменять или вернуть?

О возврате и обмене сотовых телефонов

В Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай поступают обращения граждан по поводу отказа магазинов в возврате денег за товар надлежащего качества. Очень часто такие жалобы возникают при попытке возврата приобретенных мобильных телефонов. По общему правилу, установленному ст. Однако, данное правило распространяется не на все виды товаров.

Роспотребнадзор разъяснил, как вернуть непонравившийся мобильник

Договор технического обслуживания и ремонта (сервисная книжка), на который счастливый новоиспеченный хозяин не всегда обращает пристальное внимание во время заключения сделки, о чем впоследствии частенько жалеет. К сожалению, работники страховой компании, составляя документ, используют все возможное, что выразиться как можно более сложным языком, не понятным простому человеку.

Участие в обсуждении условий договора вашего автоадвоката сразу же расставляет все по местам и не оставляет шанса для страховщика утаить от вас какой-нибудь важный нюанс. Страхование очень важный аспект.

Многие люди в нашей стране, к сожалению, недостаточно грамотны с юридической стороны. А еще очень важен тот факт, что наш народ не очень доверяет этим компаниям, бизнес которых очень часто построен на том, чтобы вымотать нервы клиенту при наступлении страхового случая.

Узнайте как можно ли обменять телефон, обмен сотовых телефонов, обмен телефона в течение 14 дней, авито обмен сотового.

Вы получаете рекомендации, советы юриста, его разъяснения в полном объеме. При этом ответ специалиста будет содержать ссылки на нормативные документы (например, статьи гражданского и уголовного кодекса) и юриспруденции (например, решения верховного Суда), и он будет составлен языком, максимально понятно даже тем, кто не в курсе общих понятий права.

Вам не нужно долго ждать. Вы сразу сможете получить грамотную консультацию и помощью компетентных юристов.

Все это было до поступления на работу в течение 2-х недель. Приступив к работе в понедельник, приказом он не был еще оформлен как сотрудник. В течение последующих трех дней служба безопасности предприятия проверила его документы на прием и осталась недовольна его профессиональными характеристиками (частая смены места работы, к примеру одна из главных). В среду до 18 часов ему объявили устно о том, что трудовой договор не будет заключен и попросили прийти забрать трудовую книжку (на сколько я знаю приказ о приеме на работу может быть заключен в течение трех дней с момента начала фактической работы, а запись в трудовой книге в течение 5-ти дней).

Проверка проводится в срок до 10 дней. Инфо Но только если было оформлено индивидуальное страхование. Государственная пошлина не оплачивается. Цена вопроса- 2,5 тыс.

Тогда Вы посетили нужный Вам сайт. Которая кокой-то мере даст возможность Вам получить юридический совет в определенной отрасли права.

Наши адвокаты и юристы универсальны, так как спектр направлений юриспруденции, по которым Вы можете получить юридическую консультацию в режиме онлайн - исключительно широк. Услуги онлайн юриста включают в себя полный комплекс правовых действий в оказании качественной юридической помощи в режиме он-лайн общения. Также, в случае необходимости, юрист с Вашего города или Киева будет готов стать на защиту Ваших законных свобод, прав и интересов по всем категориям дел на любой стадии производства, но хотим обратить Ваше внимание на то, что чем раньше Вы обратитесь к адвокату он-лайн за помощью,- тем лучше результат будет достигнут в Вашем деле.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Варвара

    А это точная информация? Все действительно так? Если да то это круто)

  2. Агата

    Портал отличный, порекомендую всем знакомым!

  3. Владимир

    Это интересно. Вы мне не подскажете, где я могу об этом прочитать?